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退換貨政策

退換貨總則承諾符合以下情況，由產(chǎn)品售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以退換貨，15日內(nèi)可以換貨（不含客戶個人原因），客戶可在線提交返修申請或者與商城的客服中心聯(lián)系辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：

退換類別	具體描述	是否支持7天（含）內(nèi)退換貨	是否支持15天（含）內(nèi)換貨	是否收取返回運(yùn)費(fèi)	備注
國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題	經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)，并出具檢測報告或經(jīng)售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題。	是	是	否	當(dāng)?shù)責(zé)o檢測條件的請聯(lián)系客服處理。
到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符等原因	物流損指在運(yùn)輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經(jīng)售后人員核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。	是	是	否	審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便售后人員快速做出判斷并及時處理。
其他原因	除以上兩種原因之外，如個人原因?qū)е碌耐藫Q貨，未使用且不影響二次銷售（商品原包裝未拆封）。	是	否	是（鉆石及以上級別客戶免運(yùn)費(fèi)）	由您承擔(dān)商品返回的運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)>>。鉆石及以上級別客戶不受限制，由本商城承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi)。常見問題>>

特別說明，以下情況不予辦理退換貨：

1. 任何非商城出售的商品（序列號不符）；

2. 過保商品（超過三包保修期的商品）；

3. 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號、防偽標(biāo)記；

4. 商品的外包裝、附件、贈品（券）（需要和主商品一起退換）、說明書不完整，（券）發(fā)票缺失或涂改；

5. 密封產(chǎn)品原包裝打開，一次性封貼或膠條破損（質(zhì)量問題除外）；

6. 產(chǎn)品已使用（質(zhì)量問題除外）；

7. 其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。